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Dernière mise à jour le 26.05.2020

Conditions Générales de Vente


Le site internet https://www.rivoli.ch/, désigné ci-après comme « Site » est la boutique en ligne officielle de la marque RIVOLI appartenant à la Société :
Torstone SA
Siège social : 8 rue du Nant, CH 1207 Genève, Suisse.
Addesse commerciale : International Center Cointrin Route de Pré-Bois 20, Bât. C, 2e étage, 1215 Genève 15.

En effectuant un achat sur ce Site, vous reconnaissez avoir lu et accepté ces présentes conditions générales de ventes.

Périmètre de vente


Les produits RIVOLI proposés à la vente sur ce Site sont disponibles pour les pays européens. Pour l’achat depuis un autre pays, nous vous prions de nous contacter préalablement (online-shop@rivoli.ch)

Produits


Les produits vendus par RIVOLI sont ceux qui apparaissent sur ce Site le jour de votre visite (hors rupture de stock éventuelle).

Prix


Les prix figurant sur ce Site incluent toutes les taxes et plus particulièrement la TVA applicable, et sont indiqués dans la devise que vous aurez préalablement sélectionnée (dans le seul cadre des devises disponibles sur ce Site internet).

Les frais de transport sont gratuits pour les pays européens lorsque le montant de la commande est d’au moins 80.00 CHF (ou son équivalent dans la devise pré-sélectionnée). Pour les autres destinations, veuillez nous contacter préalablement.

Nous nous réservons le droit de modifier le prix des produits sans préavis. Une modification de prix ne prendra pas effet sur une commande qui aurait déjà été placée par un utilisateur.

Modalités et Méthodes de Paiement


Tout paiement est ferme et devra être effectué au moment de passer la commande. Nous acceptons exclusivement les méthodes de paiement suivantes :

  • Cartes de crédit : Visa et Mastercard
  • Paypal
Les paiements effectués sur www.rivoli.ch sont sécurisés grâce au système 3-D Secure 2.0, les coordonnées de cartes bancaires sont encryptées (en mode SSL) et ne sont ni connues ni stockées par RIVOLI.

Livraisons


Les livraisons suivent l’incoterm DDP (Delivery Duty Paid) pour les pays qui l’acceptent et sont effectuées par des transporteurs tiers.
Les livraisons à destination des autres pays (n’acceptant pas l’incoterm DDP) peuvent être soumis à des frais de douanes supplémentaires.
Le délai de livraison est généralement compris entre 2 et 7 jours ouvrables.
Il se peut néanmoins que pour des raisons hors de notre contrôle, le délai de livraison soit plus long.

Retours, remboursements et échanges


Toute commande peut être retournée dans un délai de 14 jours suivant sa date de réception. Les retours ne sont acceptés que si le produit est retourné dans son emballage d’origine, intact et encore scellé. Veuillez noter que les frais de port liés au retour sont à votre charge. Pour procéder à un retour, merci de bien vouloir nous écrire préalablement par email à l’adresse suivante : online-shop@rivoli.ch et nous vous informerons de la procédure à suivre.
 
Votre commande sera remboursée dans un délai de 14 jours après sa réception dans notre lieu de stockage. 
 
Nous n’acceptons pas les échanges.

Rupture de stock


Malgré l’attention particulière que nous portons à maintenir à jour les informations présentes sur ce Site, il se peut que vous passiez une commande dont un produit est en rupture de stock. Dans ce cas, nous vous contacterons par email ou par téléphone pour vous le notifier et nous vous rembourserons l’article en rupture de stock.

Garantie


Nous nous engageons à remplacer un produit dans les cas suivants :
  • Le produit a été endommagé au cours de l’envoi ;
  • Le produit est défectueux ;
  • Le produit reçu ne correspond pas à la commande.

Nous vous demanderons de nous renvoyer les produits endommagés ou incorrects à nos frais et dans le cadre d’un envoi avec suivi. Dans tous les cas, veuillez nous contacter au préalable par email à online-shop@rivoli.ch

Responsabilité


TNous ne pourrons être tenus responsable de l’inexécution des présentes conditions générales de ventes dans les cas suivants:
  • Force majeure
  • Impossibilité d’accéder au Site internet 
  • Bugs sur le Site internet
  • Modifications frauduleuses d’un tiers des informations présentent sur ce Site
  • Virus malveillant

Protection des données personnelles


Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Pour en savoir plus, veuillez-vous référer à notre politique de confidentialité.

Droit applicable


Tout litige survenant dans le cadre ou en relation avec les présentes conditions générales doit être réglé en conformité avec la convention d’arbitrage inter-cantonale suisse, par un arbitre désigné en conformité avec lesdits règlements. Les règlements de l’arbitrage sont soumis aux lois suisses. L’arbitrage prévu par cette loi doit être effectué dans la ville de Genève, en Suisse. Si vous avez des questions concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter.

Droit de modification


Toute modification apportée à l’avenir à ces conditions générales de vente sera publiée sur le site. Les utilisateurs sont encouragés à consulter régulièrement cette page afin de vérifier si des mises à jour ou des changements ont été apportés.